الشروط العامة
- جميع الخدمات التي تقدمها شركة عربي هوست (Araby Host) تستخدم للأغراض المشروعة فقط.
- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتفق عليها.
- لا تقوم عربي هوست بتزويد أى جهة بأى بيانات عن عملائها مالم تكن جهة حكومية رسمية ذات علاقة في جمهورية مصر العربية
- يحق عربي هوست التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت
حقوق العملاء
- تتعهد شركة عربي هوست (Araby Host) بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
- تتعهد شركة عربي هوست (Araby Host) بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9%.
- تتعهد شركة عربي هوست (Araby Host) بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
- تتعهد شركة عربي هوست (Araby Host) ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
- تتعهد شركة عربي هوست (Araby Host) في حالة توقف الخدمات - لاقدر الله - في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
- تتعهد شركة عربي هوست (Araby Host) بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.
سياسة استرداد المبلغ المدفوع
تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية:
- إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات ولم يتم تسليم الخدمة ﻷي ظرف
- يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
- لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
- لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.
- لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.
إلتزامات عامة
- يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.
- في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.
- في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطة لموقع العميل على سيرفرات شركة عربي هوست (Araby Host) لمدة 14 يوم على الأكثر.
- يتم إغلاق الحساب خلال 24 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 100 جنيه مصري رسوم إعادة فتح الخدمة.
شروط الإستضافة
- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى.
- يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
- يحظر نشر أي مواد تضر بسيرفرات/خوادم شركة عربي هوست (Araby Host) أو أي سيرفرات/خوادم أخرى على الإنترنت.
- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة.
- يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص المخترقين (hackers)، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.
- يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة عربي هوست (Araby Host) من قبل أي مشترك أخر.
- يحظر نشر أو تفعيل أي خدمة تتعلق بالـ IRC.
- يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM).
- يسمح بمراسلة أعضاء الموقع (المنتدى) المستضافة على سيرفراتنا مرتين إسبوعيا كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح بين 11 مساءاً و 7 صباحاً بتوقيت جرينتش، وألا يتجاوز معدل الإرسال عن 500 عضو في الدورة الواحدة. غير ذلك سوف يعامل معاملة الاسبام (SPAM).. راجع البند السابق.
شروط السيرفرات/الخوادم
- يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
- يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو طريقة حماية أخرى.
- يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
- يمنع إستخدام السيرفرات/الخوادم في مهاجمة أي سيرفر/خادم من سيرفرات/خوادم شركة عربي هوست (Araby Host) أو أي سيرفر أخر على الإنترنت.
- يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف الاسبام (SPAM).
- في حالة طلب خدمة الإدارة مع السيرفر/الخادم فإن السيرفر/الخادم يتم ربطه بشبكة داخلية لمراقبته وحمايته ضد عمليات الدخول غير المسموح.
- يتم إصدار الفاتورة الشهرية فى اليوم الثاني من كل شهر ميلادي ويمهل العميل ثلاثة أيام للدفع، ويتم إيقاف السيرفر/الخادم نهائيا في اليوم السابع من الشهر الميلادي في حالة عدم الدفع.
- في حالة رغبة العميل في إنهاء التعاقد الخاص بالسيرفر/الخادم يجب عليه اخطارنا قبل اليوم الخامس من الشهر الميلادي على الأكثر وإلا سيتم إصدار الفاتورة بشكل طبيعي.
- من حق شركة عربي هوست انهاء التعاقد لايجار السيرفر او اداره السيرفر مع ذكر الاسباب مع ابلاغ العميل قبل ذلك بمده لا تقل عن اسبوعين
شروط التصميم
- يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية.
- يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
- يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا كحد أقصى تعديلين فقط قبل الموافقة النهائية على العمل.
- في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في التوزيع والتهيئة والإضافات الحركية والفلاشية للتصميم.
- بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح شركة عربي هوست (Araby Host) مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
- لا يحق للعميل طلب أي إصلاح أو تعديل لأي اخطاء في التصميم ناتجة عن سوء الإستخدام أو العبث أو تشويه التصميم بأي شكل سواء من قبل العميل او اي شخص اخر.لا
- في حالة وجد خطأ من قبل مصممي شركة عربي هوست (Araby Host) يجب على العميل طلب التعديل في مدة لا تزيد عن شهر من تاريخ تسليم العمل.
- شركة عربي هوست (Araby Host) تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لشركة عربي هوست (Araby Host).
- يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.
- في حالة التصميم لدى اي شركة تصميم خاصة او من قبلك يكون تركيب التصميم على البرمجية من قبلك او من قبل المصمم ولا تتدخل شركة عربي هوست (Araby Host) في عملية تركيب التصميم أو التعديل عليه بأي شكل.
- يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في البرمجة من قبل فريق شركة عربي هوست (Araby Host)، و يتم دفع المبلغ المتبقي قبل الإستلام مباشرة.
- يتم إحتساب مدة العمل فى البرمجة بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ.
- لا تقع على شركة عربي هوست (Araby Host) مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج شركة عربي هوست (Araby Host).
- لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة عربي هوست (Araby Host) من البرمجة. وفي حالة حدوث ذلك - لاقدر الله - تحتفظ شركة عربي هوست (Araby Host) بحق نشر البرمجة مجانا.
- في حال رغبة العميل في إزالة حقوق شركة عربي هوست (Araby Host) من البرمجة او التصميم يتم احتساب تكلفة زائدة بنسبة 30% مقابل حذف الحقوق وإذا قام العميل بإزالتها بدون الرجوع إلي الشركة يتم تطبيق البند السابق